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為深入貫徹落實助穩經濟大盤政策，光大永明保險四川分公司積極構建保險服務民生項目及實體經濟企業的全面機制，不斷拓寬保險保障渠道，充分發揮保險經濟“減震器”和社會“穩定器”功能，助力當地民生項目及實體經濟企業實現高質量發展。
定制化保險保障產品 彰顯專業服務
四川分公司緊密貼合地方政府“以工代賑”工程的實際需求，量身定制保險保障服務，并計劃于2024年上半年完成對保障方案的全面優化升級，提供三款專屬保險產品。這些產品不僅結合“以工代賑”工程的特性，還根據市場費率提供最大優惠，以解除參與項目的村民后顧之憂。截至目前，四川分公司已累計為當地5個村莊提供保險保障服務，累計保額達3.7億元。
優化理賠流程 提升客戶體驗
為進一步提高服務質量，四川分公司致力于提供專業、高效的理賠服務。秉持“以人為本、以客為尊”的服務理念，分公司簡化了理賠流程，開通了在線理賠服務，實現小額理賠案件的線上申請與實時轉賬，極大提升了客戶理賠的滿意度。截至2024年5月底，分公司已成功賠付客戶超過101萬元，有效減輕了企業及個人經濟負擔。
深化服務創新 提升服務質效
為了增強民生項目及實體經濟企業員工對保險保障的認識，四川分公司積極深入，開展線上線下相結合的宣導活動，及時解答客戶疑問，了解客戶需求。通過將傳統保險服務與網絡服務相結合，分公司不斷提升服務質效，為廣大消費者提供更便捷、更溫暖、更高效的保險服務，持續擴展服務的內涵外延，以優質服務贏得客戶口碑。
下一步，光大永明保險四川分公司將繼續發揮保險的獨特作用，不斷優化保險產品與服務，為當地民生項目及實體經濟企業提供更全面的保障，助力社會經濟的穩定與發展。
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