一路向陽，微笑前行 廣汽豐田發(fā)布2023年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

近年來,汽車行業(yè)持續(xù)面臨嚴(yán)峻復(fù)雜考驗(yàn)。站在未來三年行業(yè)格局重塑的關(guān)鍵時(shí)期,廣汽豐田在堅(jiān)守中穩(wěn)步前進(jìn),踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)。日前,廣汽豐田發(fā)布2023年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告《一路向陽,微笑前行》,在“SMILE微笑”企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略體系下,全面披露在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)革新、品質(zhì)服務(wù)、綠色低碳以及貢獻(xiàn)社會(huì)等各方面的舉措和行動(dòng)。

廣汽豐田2023年企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

穩(wěn)基盤促轉(zhuǎn)型,開啟未來新篇章

作為800萬用戶基盤的合資頭部,廣汽豐田堅(jiān)持長期主義,扎實(shí)穩(wěn)健經(jīng)營,并以新體系、新布局、新產(chǎn)品迎戰(zhàn)智能化、電動(dòng)化賽道。2023年,廣汽豐田銷量躍居日系第一、合資第三,成為唯一躋身行業(yè)前六的日系品牌,創(chuàng)下日系合資近五年來最好排名。

品質(zhì)為基,服務(wù)為本。廣汽豐田通過全價(jià)值鏈品質(zhì)保證戰(zhàn)略,構(gòu)筑覆蓋產(chǎn)品全生命周期的品質(zhì)保證體系,不斷夯實(shí)“可靠性強(qiáng)、品質(zhì)高”等產(chǎn)品優(yōu)勢,對照豐田全球品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),保持一次合格率99%以上,成為豐田全球品質(zhì)最佳工廠之一。堅(jiān)持“顧客第一”服務(wù)理念,廣汽豐田不斷探索創(chuàng)新,提升顧客服務(wù)質(zhì)量。截至2023年,共有697家經(jīng)銷店覆蓋全國291個(gè)市級(jí)城市,累計(jì)完成403家第三代店鋪的打造。同年,廣汽豐田首獲“豐田全球卓越服務(wù)表彰”創(chuàng)新獎(jiǎng),再度蟬聯(lián)CACSI測評(píng)銷售/售后服務(wù)滿意度合資品牌雙項(xiàng)第一,竭誠不息為用戶服務(wù),贏得更多顧客的微笑。

廣汽豐田蟬聯(lián)CACSI測評(píng)銷售/售后服務(wù)滿意度合資品牌雙項(xiàng)第一

面向不確定的外部環(huán)境,廣汽豐田一方面繼承既有優(yōu)勢,穩(wěn)固經(jīng)營基盤,另一方面發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,加快智電轉(zhuǎn)型。全面發(fā)力智能網(wǎng)聯(lián)新能源轉(zhuǎn)型,廣汽豐田加快第五代智能電混雙擎覆蓋全產(chǎn)品線,發(fā)布全新新能源品牌“鉑智”。2023年,實(shí)現(xiàn)電動(dòng)化滲透率35%、智能化覆蓋率近90%。

與此同時(shí),與小馬智行的合作也在全面鋪開,繼廣汽豐田與豐田中國、小馬智行簽訂協(xié)議,合力推動(dòng)L4級(jí)自動(dòng)駕駛出租車(Robotaxi)規(guī)模化量產(chǎn)和服務(wù)落地,2024年北京車展上,三方宣布規(guī)劃第一期將向中國市場投放千臺(tái)規(guī)模的鉑智4X自動(dòng)駕駛車輛,探索可持續(xù)、可復(fù)制、可推廣的自動(dòng)駕駛,不斷帶給用戶新的智駕體驗(yàn)。

未來三年,廣汽豐田將以全新新能源品牌“鉑智”為抓手,以股東雙方聯(lián)合研發(fā)為發(fā)力點(diǎn),推進(jìn)自我革新轉(zhuǎn)型,從“拿來主義”合資1.0時(shí)代迭代到“融合共創(chuàng)”合資2.0時(shí)代,不斷釋放先進(jìn)生產(chǎn)力,通過構(gòu)建高水平開放合作的新合資體系助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

廣汽豐田全新新能源品牌鉑智

致力低碳發(fā)展,履責(zé)回饋社會(huì)

取之于社會(huì),回饋于社會(huì)。在關(guān)注業(yè)務(wù)布局與發(fā)展的同時(shí),廣汽豐田保持初心,始終為社區(qū)和社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

落實(shí)“雙碳”目標(biāo),助力綠色環(huán)保。廣汽豐田從研發(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售和社會(huì)貢獻(xiàn)等方面著手,推動(dòng)汽車全生命周期的低碳環(huán)保,踐行“人與自然和諧共生”理念。截至2023年,廣汽豐田在環(huán)保方面的總投入達(dá)12.2億元,新能源汽車產(chǎn)能擴(kuò)建項(xiàng)目二期已建成電力碳中和工廠,積極推廣清潔能源使用,清潔能源使用量達(dá)11,292萬千瓦時(shí),比上一年度翻了一番。

新能源汽車產(chǎn)能擴(kuò)建項(xiàng)目二期,廣汽豐田首個(gè)電力碳中和工廠

不僅做好自身,還發(fā)揮企業(yè)力量,回饋社會(huì)。多年來,廣汽豐田秉承“用心關(guān)注每一個(gè)人”的公益理念,深耕公益領(lǐng)域,聚焦生命安全教育、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)共建、慈善救濟(jì)等各方面,持續(xù)打造“一路青山 生機(jī)森林”、“座駕精靈CSR社會(huì)教育項(xiàng)目”等多領(lǐng)域的公益項(xiàng)目,逐步建立了一套規(guī)范化、專業(yè)化的公益項(xiàng)目體系,以自身發(fā)展回饋社會(huì)。截至2023年,廣汽豐田累計(jì)在社會(huì)公益事業(yè)投入約2.34億元,獲第二十屆中國慈善榜“年度慈善榜樣企業(yè)”稱號(hào)。

一路向陽,微笑前行。站在20周年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),廣汽豐田將繼續(xù)堅(jiān)持長期主義,苦練內(nèi)功、提升本領(lǐng)、積蓄力量,以堅(jiān)定的戰(zhàn)略定力、前瞻性的目光和創(chuàng)新求變的姿態(tài),與全社會(huì)共享發(fā)展成果,為中國汽車產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)更多智慧與力量。

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