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新經(jīng)濟形勢下，家裝家居行業(yè)如何實現(xiàn)新增長?4月11日召開的2023淘寶天貓家裝家居策略發(fā)布會給出新公式：做大用戶資產(chǎn)、做深用戶價值、做好服務(wù)口碑。
做大用戶資產(chǎn)的訣竅在于做好“短視頻+直播+品效廣告”。其中特別是直播和短視頻，已經(jīng)成為廣大用戶的最佳觸點;做深用戶價值，要以趨勢新品和價格力實現(xiàn)好貨好價，再加上3D極有家和新零售的賦能;做好用戶口碑，則要依托淘寶天貓以強大的供應(yīng)鏈能力，提升自營服務(wù)質(zhì)量管控水平，并在送新取舊、拆舊、以舊換新等增值服務(wù)上不斷拓展。
家裝家居增長公式的背后，是商家要實現(xiàn)經(jīng)營意識的改變。淘寶天貓產(chǎn)業(yè)發(fā)展及運營中心家裝家居總經(jīng)理恩重對此表示，這種轉(zhuǎn)變具象為三個方面：一是“從成交到用戶”，即從只關(guān)注成交轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注每個用戶的價值;二是“從商品到內(nèi)容”，即從只關(guān)注單品的轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^內(nèi)容、運營沉淀長期用戶資產(chǎn);三是“從效果廣告到品牌廣告”，即從只投入直通車等效果廣告轉(zhuǎn)變?yōu)楦嗤度肫放破沸V告，以注重日常用戶資產(chǎn)的積累。
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