全時(shí)健身在濟(jì)兩家門(mén)店關(guān)閉 會(huì)員遭遇退款難

近日，多名消費(fèi)者反映連鎖健身機(jī)構(gòu)全時(shí)健身(保利店)與(國(guó)華店)關(guān)閉，眾多會(huì)員無(wú)法正常健身。20日，記者探訪了全時(shí)健身三家分店，其中兩家處于閉店?duì)顟B(tài)，一家正常營(yíng)業(yè)。對(duì)于消費(fèi)者反映的退費(fèi)難以及無(wú)法健身的問(wèn)題，還在營(yíng)業(yè)的門(mén)店貼出了相關(guān)通知，對(duì)保利店會(huì)員給予安置，國(guó)華店暫時(shí)未有處理通知。

(資料圖片)

說(shuō)是裝修升級(jí)，結(jié)果沒(méi)再開(kāi)過(guò)門(mén)

“去年7月份我辦了張卡，9月份再去店就說(shuō)裝修升級(jí)，再后來(lái)就沒(méi)再開(kāi)過(guò)門(mén)”，市民俞先生向記者無(wú)奈地表示，去年，他在全時(shí)健身(國(guó)華店)辦了一張為期兩年的健身卡，僅僅過(guò)去兩個(gè)月，健身房就閉店停業(yè)，再也沒(méi)有開(kāi)過(guò)。

“當(dāng)時(shí)辦了會(huì)員卡之后，我就想著好好健身”，俞先生說(shuō)，沒(méi)想到去年8月31日，工作人員在朋友圈發(fā)布了一條通知，通知顯示：為給廣大會(huì)員一個(gè)良好舒適的鍛煉環(huán)境，我們將于2022.9.1進(jìn)行店面改造調(diào)整，開(kāi)放時(shí)間暫定2022.10.7。

到了約定的開(kāi)放時(shí)間，健身房卻沒(méi)能開(kāi)放。2022年11月10日，該店又下達(dá)了一則通知：“因國(guó)華店目前店內(nèi)環(huán)境較差，且存在安全隱患，為了給會(huì)員提供更好的健身服務(wù)，我們擬對(duì)國(guó)華門(mén)店進(jìn)行局部整改及供熱系統(tǒng)改造，因目前青島負(fù)責(zé)人無(wú)法到濟(jì)商談溝通國(guó)華店具體改造細(xì)節(jié)營(yíng)業(yè)等方案問(wèn)題，故暫時(shí)門(mén)店無(wú)法確認(rèn)改造節(jié)點(diǎn)與開(kāi)門(mén)時(shí)間?！?/p>

“誰(shuí)知道這一改造，到現(xiàn)在也沒(méi)改造完成”，于是俞先生向工作人員要求退還辦卡費(fèi)用。2023年4月他與健身房簽訂了一份退款協(xié)議，但已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)多月，退款遲遲未到。“我感覺(jué)簽了也沒(méi)用，就讓等著，也沒(méi)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，就是拖?！庇嵯壬嬖V記者，和他一樣的消費(fèi)者還有很多，現(xiàn)在錢(qián)都退不出來(lái)。

王女士去年在全時(shí)健身(保利店)給孩子辦了一張一百次的游泳卡，“今年5月底聽(tīng)別人說(shuō)關(guān)門(mén)了，6月份店里就已經(jīng)沒(méi)人了”，王女士向記者提供了該店的閉店通知，她認(rèn)為健身房離家太遠(yuǎn)，曾多次撥打通知上的聯(lián)系方式想要退款，該電話始終未能接通?！艾F(xiàn)在就是退款沒(méi)人處理，只能硬著頭皮去上邊寫(xiě)的門(mén)店健身”。

全時(shí)健身國(guó)華店已處于閉店?duì)顟B(tài)

兩家門(mén)店已閉店?duì)I業(yè)門(mén)店正推辦卡優(yōu)惠

20日，記者先后來(lái)到全時(shí)健身國(guó)華店以及保利店，記者在國(guó)華店門(mén)口發(fā)現(xiàn)店門(mén)已處于緊閉狀態(tài)。從一旁的小門(mén)可以直通地下一層，原本的健身房就在負(fù)一層。健身房處于無(wú)人看守、清理和斷水?dāng)嚯姷臓顟B(tài)，一些健身器械仍在。

“關(guān)了挺久了，具體什么時(shí)候我不太清楚，他們有不少來(lái)問(wèn)的，”物業(yè)工作人員告訴記者，健身房只交了租金?！拔飿I(yè)費(fèi)、水電費(fèi)都還欠著，我們準(zhǔn)備起訴他們”，他表示。

在全時(shí)健身保利店門(mén)口，記者看到健身房的牌子還掛在原本的位置，但已是人去樓空。記者在小區(qū)居民口中了解到該店游泳館和健身房為分開(kāi)管理，記者在游泳館的入口處發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無(wú)法進(jìn)入?！岸礻P(guān)了之后，過(guò)了年到現(xiàn)在一直沒(méi)開(kāi)門(mén)，昨天還有個(gè)剛辦了卡的來(lái)問(wèn)”，物業(yè)工作人員說(shuō)，“反正今年一直沒(méi)開(kāi)，具體我們也不了解情況”。

美團(tuán)App上顯示，全時(shí)健身的國(guó)華店和保利店顯示已歇業(yè)關(guān)閉，目前正在營(yíng)業(yè)的有榮盛廣場(chǎng)店和漢峪金谷店。

20日下午，記者又來(lái)到了榮盛廣場(chǎng)五樓的全時(shí)健身店，該店目前正在舉行十周年慶典活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)還有砸金蛋送好禮的活動(dòng)項(xiàng)目?！艾F(xiàn)在辦卡有優(yōu)惠，一年卡只需要1400元，1000天健身卡的話是2400元”。工作人員稱(chēng)現(xiàn)在延續(xù)618和父親節(jié)活動(dòng)，辦卡價(jià)格十分劃算。

工作人員稱(chēng)先登記反饋青島總部工作人員稱(chēng)已離職

榮盛廣場(chǎng)店工作人員表示，閉店的兩家門(mén)店會(huì)員分為黑駿馬會(huì)員卡以及全時(shí)會(huì)員卡?！?021年4月份之前辦的卡是黑駿馬的，之后辦的就是全時(shí)的?！惫ぷ魅藛T稱(chēng)，“目前濟(jì)南全時(shí)健身對(duì)于保利店閉店的處理為：黑駿馬會(huì)員卡只能是1:1激活之后到店里鍛煉，如果可以等待，我們正在對(duì)接其他另一個(gè)健身門(mén)店，對(duì)接成功可以免費(fèi)轉(zhuǎn)到那家店去鍛煉”。工作人員解釋道，所謂1:1激活指的是，原卡剩余時(shí)間需在新店辦理同樣時(shí)間的卡，才能繼續(xù)消費(fèi)。

國(guó)華店的消費(fèi)者又該如何處理?工作人員表示“不太清楚，目前接到的通知是讓我們登記反饋，其他不了解”。

在探訪中記者看到兩家關(guān)閉的店招牌上均顯示“山東全馬健身有限公司”字樣。通過(guò)股權(quán)穿透，記者發(fā)現(xiàn)該公司的股東之一為青島全時(shí)健身健康管理有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)全時(shí)健康)，而全時(shí)健康90%股權(quán)來(lái)自青島全時(shí)智投體育產(chǎn)業(yè)有限公司。記者分別嘗試通過(guò)企業(yè)所留電話聯(lián)系以上兩家企業(yè)工作人員，得到的回復(fù)均是“已經(jīng)離職”。記者撥打全時(shí)健身400客服熱線，客服人員表示“接到會(huì)員投訴后我們會(huì)幫忙反饋，具體處理還在等公司通知”，在被問(wèn)到濟(jì)南店經(jīng)營(yíng)情況時(shí)，對(duì)方稱(chēng)“目前是在正常運(yùn)營(yíng)的”。

記者從青島全時(shí)健身公眾號(hào)了解到，全時(shí)健身共50家門(mén)店，覆蓋青島、濟(jì)南。濟(jì)南已關(guān)閉的門(mén)店并未在公眾號(hào)中的分店信息中去除。目前全時(shí)健身在抖音平臺(tái)上直播大促，直播顯示其門(mén)店共有34家，并非為公眾號(hào)中所寫(xiě)的50家。

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