云南鎮(zhèn)沅：便民服務(wù)全天候“不打烊”

(資料圖片僅供參考)

近年來，云南省普洱市鎮(zhèn)沅縣積極打造“服務(wù)高效、辦事便捷、群眾滿意”的政務(wù)服務(wù)，不斷優(yōu)化全縣經(jīng)濟社會發(fā)展軟環(huán)境，讓“小窗口”拓展“大服務(wù)”。

走進鎮(zhèn)沅縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，窗明幾凈，服務(wù)窗口的職能分工牌讓前來辦事的群眾一目了然，相互有業(yè)務(wù)往來的服務(wù)窗口相鄰，方便前來辦理業(yè)務(wù)的群眾辦理業(yè)務(wù)。

“我來辦理房產(chǎn)證過戶業(yè)務(wù)，所有手續(xù)在政務(wù)大廳辦完，不用到處跑，工作人員的服務(wù)態(tài)度也很好。”一名市民說。

24小時自助服務(wù)區(qū)。鎮(zhèn)沅縣融媒體中心供圖

鎮(zhèn)沅縣積極推行“一門、一窗、一網(wǎng)”改革，實現(xiàn)“辦事不求人、審批不見面、全程服務(wù)有保障”。全縣31個部門4家企業(yè)、126名窗口人員入駐政務(wù)大廳，并整合各部門1166個政務(wù)服務(wù)事項和其他服務(wù)事項9項，全部入駐政務(wù)大廳集中辦理，并在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))設(shè)立便民服務(wù)中心(站)，實現(xiàn)便民服務(wù)中心(站)全覆蓋。

特別是為解決辦事企業(yè)和群眾“上班時間沒空辦，下班時間沒處辦”等問題，當(dāng)?shù)匮由煺?wù)服務(wù)觸角，建設(shè)縣政務(wù)服務(wù)中心24小時自助服務(wù)區(qū)，并于8月初投入使用，真正實現(xiàn)便民服務(wù)全天候“不打烊”。

自助服務(wù)區(qū)設(shè)置在政務(wù)服務(wù)中心一樓，面積80余平方米，目前設(shè)有政務(wù)服務(wù)查詢機、醫(yī)保自助服務(wù)終端機、綜合辦稅終端機、個人信用報告自助查詢機、智能柜臺(銀行柜員機)、營業(yè)執(zhí)照自助打印一體機、法律自助服務(wù)機器人等自助服務(wù)機，可提供全縣政務(wù)服務(wù)事項、辦事指南等查詢，提供醫(yī)保信息查詢、車船稅社保費繳納、完稅證明打印、涉稅信息查詢、個人信用報告自助查詢打印、營業(yè)執(zhí)照打印、法律咨詢等41項自助服務(wù)內(nèi)容。同時，配備了兼職導(dǎo)辦人員，在工作時間內(nèi)，指導(dǎo)和幫助有需求的辦事企業(yè)、群眾使用自助機。

優(yōu)化營商環(huán)境永遠在路上。鎮(zhèn)沅縣政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)工作人員介紹，下一步，該局將牢固樹立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的效率意識，提升政務(wù)服務(wù)效能，助力全縣營商環(huán)境的優(yōu)化提升。(陳江、李桂霞)

來源：鎮(zhèn)沅縣融媒體中心

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