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齊魯網·閃電新聞5月23日訊為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，方便群眾辦事，東營港經濟開發(fā)區(qū)不動產登記分中心積極探索便民服務新途徑、新舉措，確保不動產登記服務標準更高、質量更強、服務更優(yōu)。
近日，位于仙河鎮(zhèn)的延伸服務窗口迎來辦件高峰期，日均接待辦事群眾可達120余人次。為了給辦事群眾提供優(yōu)質、高效的服務，避免因窗口辦件量劇增造成群眾等待時間較長等問題，不動產登記分中心積極應對，立即啟用“潮汐窗口”，通過臨時增設窗口及受理人員的模式進行分流辦理，緩解常規(guī)窗口的受理壓力。“潮汐窗口”忙時增、閑時減，靈活便捷，有效維護了窗口業(yè)務辦理秩序，保障了窗口的服務質量，大大提高了群眾的滿意度和獲得感。
從“到點下班”到“延時服務”，兌現(xiàn)的是“最多跑一趟”的諾言，詮釋的是“全心全意為人民服務”的宗旨，打造的是更有速度、更有溫度的政務服務。同時，針對企業(yè)和群眾在辦理過程中遇到堵、痛、難點問題，不動產登記分中心設立了“兜底”窗口和“答疑專員”，專治“疑難雜癥”、專接“燙手山芋”、專辦“辦不成事”，第一時間對其進行一對一服務引導。通過加急辦、協(xié)調辦、特事特辦等方式提供“兜底”服務，確保“事事辦成”“事事辦好”。小窗口的設置，是政務服務形式的創(chuàng)新升級，近一年來，“兜底”窗口為企業(yè)和群眾解決了數(shù)百件疑難問題，獲得一致好評。
閃電新聞記者 王代杰 東營市融媒體中心 路來平 畢浩然 報道
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