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駐報集團全媒體記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉
“您好，我提取的上海公積金已到賬。非常感謝駐馬店市民中心窗口人員的輔導和幫助，家門口就幫我辦好了跨省提取公積金業務，往返上海一趟近千公里的路費花銷不說，還得不少時間，真是太感謝了！”近日，姜先生在電話中對駐馬店市民中心開通的跨省通辦業務連聲贊嘆。
據了解，當日姜先生來到駐馬店市民中心跨省通辦窗口，咨詢能否提取自己在上海繳納的住房公積金。窗口人員了解情況后，耐心為姜先生介紹住房公積金“跨省通辦”提取流程，主動與上海住房公積金中心取得聯系，通過遠程連線溝通，現場指導姜先生通過手機下載“上海公積金APP”進入個人業務板塊，從發起到辦結僅用時30分鐘順利幫助姜先生完成人臉識別、信息確認、提交審核等環節，系統提示3個工作日內公積金提取款項會打入姜先生預留銀行卡中，同時窗口人員還為姜先生就異地失業金領取進行詳細輔導。
近年來，為解決企業群眾異地辦事“往返跑”、“折返跑”問題，駐馬店市政務服務和大數據管理局圍繞企業群眾需求，在市民中心一樓設置“跨省通辦”窗口，公布“跨省通辦”事項清單，配置專門設備和專職人員，提供咨詢輔導、材料接收、結果反饋等服務。積極推動駐馬店市與湖南省岳陽市、山西省長治市、湖北省仙桃市、湖北省潛江市建立“跨省通辦”政務服務戰略合作，簽訂“跨省通辦”合作協議，與合作地市交換業務聯系人，對窗口工作人員進行收件培訓，不斷提升“跨省通辦”服務能力和水平，目前我市280項政務服務事項已實現“跨省通辦”。
同時推動“跨省通辦”自助辦。打通駐馬店市和泉州市之間的信息壁壘，建立兩地之間全天候24小時“跨省通辦”自助服務體系，我市自助終端機上線泉州事項19項，泉州市自助終端機上線我市事項17項，涵蓋公積金、社保、公安、市場監管、醫保等高頻民生事項。
“政務服務工作者要以群眾滿意為標準，真正為群眾解決實際問題。下一步我們會逐步擴大跨省通辦合作范圍，全力推進與其他省份城市開展跨省通辦工作，通過跨省通辦服務破除群眾辦事難的隱性壁壘，真正做到群眾訴求有響應、辦事更舒心，推動政務營商環境持續優化提升。”市政務服務和大數據局有關負責人表示。
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