周末“不打烊”、“午間延時”服務(wù) 患者真方便！

近日，在綿陽四0四醫(yī)院（綿陽市第一人民醫(yī)院）上線值守《陽光政務(wù)-直通12345》時，有患者通過網(wǎng)絡(luò)留言，建議該院開通周末出院結(jié)算業(yè)務(wù)，以方便群眾辦事。

熱線值守結(jié)束后，記者來到綿陽四0四醫(yī)院（綿陽市第一人民醫(yī)院）出院結(jié)算中心，現(xiàn)場了解到，今年該院已施行周末及法定節(jié)假日“不打烊”結(jié)算服務(wù)，時間為上午8點(diǎn)-12點(diǎn)，下午2點(diǎn)-5點(diǎn)30分。

綿陽四四醫(yī)院（綿陽市第一人民醫(yī)院）收費(fèi)科副科長 盧曉穎——

(相關(guān)資料圖)

為了讓更多患者知曉“不打烊”結(jié)算服務(wù)，我院在窗口醒目位置張貼了“周末及節(jié)假日結(jié)算窗口”的牌子；考慮到上班族的工作時間，我院在工作日期間，還開展了午間延時服務(wù)。

今年以來，該院出院結(jié)算中心通過周末“不打烊”和“午間延時”服務(wù)，共辦理出院結(jié)算業(yè)務(wù)1000余件，有效解決了患者出院結(jié)算“時間差”問題。

綿陽四0四醫(yī)院（綿陽市第一人民醫(yī)院）還在微信公眾號上開設(shè)了“出院結(jié)算查詢”功能，患者可在線查詢醫(yī)保結(jié)算狀態(tài)，避免跑冤枉路。

醫(yī)院也會將結(jié)算信息以短信形式發(fā)到患者所留的手機(jī)號上，方便其到院結(jié)算。

此外，該院還開展了“出院結(jié)算愛心代辦服務(wù)”。

綿陽四四醫(yī)院（綿陽市第一人民醫(yī)院）收費(fèi)科副科長 盧曉穎——

如果患者不想出院后再次到醫(yī)院進(jìn)行結(jié)算，可以出院當(dāng)天到出院結(jié)算中心簽訂代辦協(xié)議，所有結(jié)算資料待結(jié)算完成后由工作人員郵寄到患者家，實(shí)現(xiàn)了“由患者多跑路，變工作人員多跑路。”

綿陽廣播電視臺融媒體中心

記者：陳歡

責(zé)編：曾秀云

校對：廖琪

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