蘄春縣獅子鎮(zhèn)讓“小窗口”服務(wù)好“大民生”

(相關(guān)資料圖)

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，持續(xù)改善政務(wù)服務(wù)審批效能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，提升群眾獲得感和滿意度，8月30日上午，蘄春縣獅子鎮(zhèn)開展“鎮(zhèn)長走流程”活動。

在獅子鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，黨委委員、副鎮(zhèn)長胡越勝以普通群眾的身份體驗了國土城建、市場監(jiān)管等窗口的辦事流程，通過現(xiàn)場親自辦、陪同辦的形式隨機選定辦理經(jīng)營備案事項，并向窗口工作人員耐心詢問辦理流程、詳細(xì)了解辦理該業(yè)務(wù)需要的資料、手續(xù)、辦理時限等內(nèi)容。全鏈條體驗市監(jiān)部門辦事流程，“沉浸式”感受市監(jiān)部門高頻事項服務(wù)效率“高不高”、環(huán)節(jié)“優(yōu)不優(yōu)”、評價“好不好”、辦事“便不便”。

“現(xiàn)在辦理身份證方便多了，提交完相關(guān)資料，20個工作日內(nèi)就辦好了，省心省力”，吳壇塝村村民吳某笑著說道。

正逢學(xué)校開學(xué)，在公安窗口，陸陸續(xù)續(xù)有家長帶著孩子辦理身份證，便于學(xué)籍錄入。胡越勝親自體驗了辦理第二代身份證的全流程，了解需要填寫的表格、相關(guān)資料，并指出需要改進的問題。

胡越勝還化身“窗口工作人員”，仔細(xì)審核審批相關(guān)材料，了解群眾訴求，面對面服務(wù)。

通過鎮(zhèn)長“走流程”，進一步強化了領(lǐng)導(dǎo)班子工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，讓服務(wù)變被動為主動，推進“問題在一線發(fā)現(xiàn)、方案在一線制定、矛盾在一線解決、成效在一線體現(xiàn)”，真正讓企業(yè)、群眾少跑路、好辦事，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。

據(jù)悉，獅子鎮(zhèn)將常態(tài)化開展“鎮(zhèn)長走流程”活動，不斷優(yōu)化窗口的辦理流程，提高辦事效率，促進作風(fēng)轉(zhuǎn)變，以“換位式”體驗，推動政務(wù)服務(wù)工作全面優(yōu)化，不斷提升企業(yè)群眾辦事體驗感和便利度，讓“小窗口”服務(wù)好“大民生”，用心用情解決企業(yè)和群眾的急難愁盼，努力為獅子高質(zhì)量發(fā)展打造一流營商環(huán)境。

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