雍禾醫療2024年報：精細化運營驅動，數智化引領毛發醫療新范式

3月27日，毛發醫療服務龍頭企業雍禾醫療（2279.HK）發布2024年度業績公告。報告顯示，公司營業收入逆勢增長1.5%至18.05億元，EBITDA成功扭虧為盈至1.41億元，毛利率攀升至60.1%，同比2023年增長4個百分點。在行業挑戰與機遇并存的背景下，雍禾醫療通過技術創新、流程重構與生態聚合，實現了效率躍遷與服務升級，引領行業邁向高質量發展新階段。

加碼布局人工智能，數據驅動降本增效、精細化管理

聚焦AI數智化，AI診斷、智能化服務、智能化管理正成為毛發醫療行業的未來趨勢。2024年，雍禾醫療完成了數字化轉型，以“數據驅動、智能協同”為核心，引入大語言模型(LLM)賦能業務全生命周期，深度契合2025年兩會和《提振消費專項行動方案》明確指出的持續推進“人工智能＋”行動，為行業高質量發展注入新動能。雍禾醫療通過數智化重塑服務鏈，從診斷到療效的全周期蛻變實現效能躍遷。

在運營數字化方面，雍禾醫療全面推進“禾帆”系統的落地實施，實現了線索全鏈路自動化和智能化管理，其中包括用戶、院務、醫務、交易、庫存管理的五大流程閉環，實現增效、質控、開源、降本的精細化管理，大幅提升運營效率；該系統還對患者檔案、門診病歷、處方、醫療文書、及商品出入庫等流程節點全面電子化，實現醫療機構“無紙化”辦公，不僅提升了患者的就醫體驗，還增強了數據存儲的安全性和使用的便捷性。數字技術的創新與運用賦能運營效率提升、降本增效。報告期內，雍禾醫療銷售及營銷開支率較2023年同期下降約13.6%，一般及行政開支率較2023年同期下降約23.8%，運營成本結構顯著優化。

在營銷數字化方面，雍禾醫療已經成功將自研開發的任務導向型營銷工作臺（SCRM）與“禾帆”核心業務系統進行無縫集成，通過精確鎖定并觸及目標消費群體、分層運營，形成矩陣式傳播格局，使得用戶到診效率及營銷ROI均顯著提升，有效控制了獲客成本，探索出一條高產出、高覆蓋、高綜合收益的營銷推廣路徑；另外，雍禾醫療不斷強化私域營銷體系，借力AI模型持續優化智能化CRM系統，實現銷售線索跟進、客服分析、智能銷售漏斗等智能化應用場景。通過智能化應用的大數據積累和分析，提供有價值的業務洞察，為集團層面運營決策提供支持。與此同時，針對線上用戶交互場景，雍禾醫療將對毛發健康小程序進行迭代升級，加強對客戶互動行為標簽的深度采集與精細化管理，精準把握客戶需求，構建完善的引流路徑，從而將小程序打造成為營銷推廣和院部導流的強大工具及轉化平臺。

智能硬件+全鏈路數智系統 智慧化引擎重塑就醫體驗

在智能化創新方面，雍禾醫療構建“集團大中臺+ 區域小中臺”雙輪驅動模式，搭建私域流量生態體系，全面提升了用戶全生命周期管理，以AI技術創新與市場洞察力推動高質量發展，為長期增長奠定堅實基礎。2024年，雍禾醫療構建了企業智能知識庫引擎，形成“數據-知識-決策”全鏈路的智能化解決方案，在智能標簽、智能總結、意向預測、頭皮圖像癥狀識別及醫療科普方面取得重要突破，顯著提升客戶滿意度；同時，雍禾醫療通過構建數據中臺服務，打破各系統的數據孤島，實現數據的統一管理。對數據充分挖掘，結合AI智能工具，快速精準提煉用戶畫像及卷標。同時在龐大的數據基礎上，實現了全方位業務數據的實時分析與決策支持，為戰略制定提供了精準依據。

雍禾醫療不斷落地智能硬件，打造科技就醫，推動“智能毛檢儀”和“智能拍照室”全面落地到全國連鎖機構，同時結合智能AI技術實現智能畫線、一鍵模擬生發等技術，為患者打造科技化的就醫體驗，提升就診效率與客戶滿意度。標志著雍禾醫療在數字化、高效化的營運道路上邁出了堅實的一步，實現了技術賦能、效率躍升與價值重構的深度融合，成為行業數字化標桿企業。

展望未來，在數智化浪潮下，雍禾醫療正通過技術穿透產業全鏈路，重構用戶體驗與行業價值，將持續以患者體驗為中心，打造“醫療+科技”雙輪驅動的增長飛輪，讓高品質毛發醫療服務觸手可及。這場以數據為脈、智能為魂的變革，不僅為企業開辟增長新曲線，更將推動整個毛發醫療行業邁向精準化、普惠化新紀元。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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