金融知識萬里行，消保宣教有溫度 光大信用卡助力打通金融知識普及“最后一公里”

“我是某某公安局的，您的手機尾號XXXX涉嫌洗黑錢!”“因您的購物信譽良好，添加客服好友，免費領(lǐng)禮品。”“我們這個產(chǎn)品，投資的可是時下最火的概念——新能源，國家現(xiàn)在重點發(fā)展新能源，跟著政策走錯不了!”

這樣的詐騙話術(shù)，想必很多人都親身經(jīng)歷過。近年來，基于電話、網(wǎng)絡(luò)等方式的金融詐騙招數(shù)花樣繁多，讓人防不勝防。如何加強金融反欺詐能力，有效地應(yīng)對和防控各類金融詐騙行為，是金融機構(gòu)不可忽視的課題，也是其踐行普惠金融的應(yīng)有之義。

為落實監(jiān)管部門消費者權(quán)益保護工作有關(guān)部署，6月份，光大銀行信用卡中心開展了“2023年普及金融知識萬里行”活動、“2023年防范非法集資宣傳月”活動、“2023年普及金融知識 守住‘錢袋子’”活動，向消費者有效普及金融知識，提升消費者金融素養(yǎng)，提振金融消費信心。

光大信用卡聚焦“提振金融消費信心 助力構(gòu)建和諧金融環(huán)境”主題，圍繞“強化金融教育”“關(guān)注特殊群體”“警惕電信詐騙”“抵制非法‘代理投訴’”四大主題周活動，每周一個主題、每天一個風(fēng)險提示，積極聯(lián)合各分行信用卡部同頻共振，形成消保宣傳合力。

“普惠+創(chuàng)新” ， 讓知識宣教潤心無聲

提升公眾安全意識，涵育良好金融生態(tài)，是拔除金融詐騙生存之“根”的最佳之策。光大信用卡把加強對公眾的權(quán)益保護宣傳作為重要的職責(zé)，潛心提高大眾的權(quán)益保護意識，全力構(gòu)筑安全和諧的金融消費環(huán)境。

寓教于樂，潤心無聲。在宣傳月活動中，為了落實金融常識教育，光大信用卡注重創(chuàng)新，通過短視頻、原創(chuàng)漫畫、宣傳折頁等民眾喜聞樂見的形式宣傳金融消費者八項權(quán)益，增加金融知識傳播的趣味性，有效提高了金融知識普及的深度與廣度。

多維并舉，立體宣教。光大信用卡借助陽光惠生活A(yù)PP、官方微信、微博等新媒體鏈?zhǔn)絺鞑?yōu)勢，觸達更多金融消費者。比如，在陽光惠生活A(yù)PP開辟“消保專區(qū)”，下設(shè)宣教專區(qū)、以案說險、視頻專區(qū)、投訴專區(qū)，向廣大消費者開展關(guān)于科學(xué)用卡加強自我防范、安全用卡增加防范意識、學(xué)習(xí)《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》、交易提醒開通攻略等主題宣傳，讓金融消費者了解金融知識，提高風(fēng)險鑒別能力。

“有愛+有心”，讓特殊人群學(xué)有所獲

光大信用卡將提升特殊群體滿意度作為工作重點，既聚焦“一老一少一新”，也關(guān)注鄉(xiāng)村居民等弱勢群體，普及簡單、易懂、實用的金融知識，開展更具針對性、符合實際需求的宣傳活動。

守護村民“錢袋子”。6月16日，光大信用卡的工作人員走進北京市朝陽區(qū)東風(fēng)鄉(xiāng)六里屯設(shè)攤宣傳，向村民們發(fā)放宣傳手冊，播放了小視頻《電信網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱》《識破非法集資騙局》，針對投資理財陷阱、網(wǎng)絡(luò)購物退款陷阱、網(wǎng)絡(luò)交友電信詐騙典型案例等，以案例形式剖析慣用手段，提高村民的風(fēng)險意識和防范能力，獲得了村民們的好評。村民們意識到，投資理財要選擇正規(guī)機構(gòu)和渠道，要警惕各類標(biāo)榜“低風(fēng)險、高回報”的投資理財項目，切勿受“高收益”誘惑沖動投資。

提高新市民“防范力”。針對新市民普遍缺乏金融知識，容易被網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的現(xiàn)狀，結(jié)合新市民朋友的媒介使用偏好和金融知識掌握情況，光大銀行信用卡中心開展幫扶式宣教。比如，在《新市民朋友，帶你了解日常金融知識》長圖中，用通俗易懂的語言，一圖到底，將銀行卡、信用卡、借記卡、最低還款額、到期還款日、征信等金融知識講得明明白白。謹防虛假辦卡、樹立理性消費觀、防止網(wǎng)絡(luò)基金詐騙、小心非法“代理”陷阱……這些常見的新市民金融知識盲區(qū)講得透徹明白，提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性。

消費金融機構(gòu)做好金融知識普及服務(wù)，對進一步恢復(fù)消費動能、共創(chuàng)共享美好生活具有重要意義。光大信用卡將踐行以客戶為中心的理念，繼續(xù)聚焦民眾對金融知識、行為、技能以及防范金融詐騙方面的需求，打通金融知識普及的“最后一公里”，不斷提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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