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近期，針對網傳天河壹品外墻、車庫等公區品質問題，樓盤自2023年初起、便積極主動與業主溝通，就其關切的提升事宜，充分聽取意見及建議，并逐步推進方案實施。
據悉，天河壹品一期1-6棟于2022年底通過聯合驗收并交付；但在交付后一段時間內，部分業主提出一期外墻觀感與之期望值有差距。為和廣大業主共同營造宜居環境、不斷提升服務品質，天河壹品積極組織有相關政府部門、業主代表等在場的多方溝通會，聆聽寶貴意見。2023年6月9日，樓盤公眾號發布《關于外墻及車庫處理的情況說明》一文，提出了三個可供業主選擇投票的外墻提升方案，表示方案將邀請專家組進行充分論證分析后予以公示，亦會邀請政府部門按公平公正公開原則指導、協助、監督有關單位組織業主投票，在依法依規選出有效方案后，再由開發商落實實施。
在多次溝通中，天河壹品誠懇表示品質提升具體安排正在穩步推進中，待相關研究論證出具成果后，將會及時向業主公布，并與業主達成了如意見征詢、溝通渠道建立、提速實施等多點共識。
經跟蹤，過程中大部分業主都認為這里環境宜居、潛力很大，尤其對高實用率戶型、周邊成熟配套及片區規劃等都較為滿意。樓盤方面亦表示，未來將繼續認真聆聽業主訴求，與大家攜手打造幸福家園。
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