西安出租行業啟動服務質量提升三年行動

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8月21日下午，西安市交通運輸綜合執法支隊和西安市出租汽車管理處聯合召開“強管理治亂象樹標兵 提升服務質量 鞏固‘西安出租’品牌形象”三年行動工作動員部署大會，正式啟動服務質量提升三年行動。

據悉，西安市交通運輸綜合執法支隊將加強執法監管，對各類違規違法行為進行執法查處、從嚴重罰，吊銷一批嚴重違規駕駛員的從業資格。

執法部門將重點打擊查處機場、火車站、各客運場站、各大學城周邊出租車拒載、繞道、不打表等惡意違規行為；確定重點監管車輛和駕駛員，由所屬企業抄告行業協會納入“黑名單”；徹底整治場站亂象，依法從嚴打擊“黑車”非法營運，凈化出租客運市場環境；依法打擊網約車平臺違規向無合法營運資質的車輛和駕駛員派單行為，聯合有關部門和單位開展進駐督導，全面清理不合規網約車，確保上線營運車輛與駕駛員合規率達到100%。

行業協會將加強駕駛員誠信體系建設，完善駕駛員“黑名單”制度，建立更加嚴格的企業間失信駕駛員名單共享機制，實現駕駛員失信懲戒、一處失信、處處受限；各出租汽車經營企業和網約車平臺將加強對駕駛員規范經營、文明服務的教育引導，通過勸退離職、解除關系、依法起訴等手段清除本企業嚴重違規駕駛員，不斷凈化行業環境。

動員大會上，西安市出租汽車行業還對優秀駕駛員朱瑞林和劉輝進行了表彰獎勵。2023年7月，朱瑞林營運中路過一個面館準備吃飯，發現店主一家四口一氧化碳中毒，及時報警并幫助送往醫院，最終四人因搶救及時而獲救。另一名駕駛員劉輝三年如一日，風雨無阻堅持一對一接送行動不便的患兒往來醫院，踐行了“愛心車廂”助老扶幼、無私奉獻的志愿者精神。兩名駕駛員被評為“西安好的哥”，各獲得1000元獎勵。所屬出租汽車企業也對兩名駕駛員做出1000元獎勵。

西安市出租汽車管理處副處長楊義介紹，三年行動期間，西安市出租汽車行業將繼續開展各類優秀駕駛員評選活動，再推一批先進典型和優秀駕駛員代表，進一步樹立標桿、榜樣，弘揚正能量。今年將繼續組織優秀駕駛員到杭州、深圳等地旅游、交流，進一步激勵廣大駕駛員向“標兵”看齊，不斷提升服務水平。

楊義介紹說，近年來，西安市出租汽車行業整體面貌煥然一新，服務質量不斷提高，但隨著客運市場恢復，行業服務質量有所回落。西安市出租汽車行業決定開展本次服務質量提升三年行動，采取多種手段有效遏制行業重大服務違規，從嚴打擊非法營運行為，進一步提升駕駛員文明服務水平和市民滿意度。

華商報記者 李琳

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