世界快報:5年間醫美投訴增了近14倍，中消協提醒：選擇醫美需審慎

從2015年到2020年，全國消協組織每年收到的醫美行業投訴從483件增長到7233件，增長近14倍。為此，中消協提醒消費者，理性看待醫美需求，正確選擇醫美機構，審慎做出醫美決策。

無資質從業者眾多

據艾瑞咨詢《2020年中國醫療美容行業洞察白皮書》顯示，2019年中國醫美行業實際從業醫師數量為38343名，而2018年衛健委統計年鑒顯示整形外科專科醫院醫師(含助理)數量僅3680名，二者數據差距巨大。

(資料圖)

一些醫美機構虛假宣傳國內大型醫院整容專家、海外整形專家坐診，實則只是借用他們的名號來招攬消費者，還有的杜撰出一些子虛烏有“在業內具有領先水平、知名醫師親自手術”的名頭來營造其機構專業正規的假象。

夸大功效制造焦慮

部分美容機構通過虛假廣告、編造用戶評價等形式夸大醫美效果，欺騙、誤導消費者。還有的通過“整容要趁早”等不良價值觀的醫美廣告，傳導輸出網紅、明星類的單一審美觀，推崇過度人工塑造的“標準美人”，給普通人制造容貌焦慮，進行過度營銷。

模糊定價違規收費

消費者反映，醫美服務價格項目繁多，同一服務項目在不同醫美機構價格高低不一，隨意加價現象嚴重，導致服務價格變動幅度大，價格虛高成為醫美行業常態。醫美從業人員資質信息、醫美服務項目和服務價格的公示情況是消費者在接受醫美服務前最想了解的，但部分醫美機構不按規定公示或僅提供模糊價格，如公示價格區間而不公示固定價格，嚴重侵犯消費者的知情權。

安全堪憂 風險警示不足

醫美機構場所內經常懸掛各種醫美治療前后對比圖，夸大手術效果，只字不提手術風險，導致消費者只追求手術效果而忽視醫療手術風險。據報道，2021年，網紅小冉在某醫美機構做抽脂手術后，因感染致使全身多器官衰竭去世，杭州衛健委通報這是一起醫療事故，該機構術前缺乏認識、術中操作不當、術后觀察處理不及時是導致小冉死亡的原因。2022年，37歲的小麗在某醫美機構做“自體脂肪面頰填充術”時因麻醉意外身亡，經查，該機構無麻醉科診療科目，沒有全身麻醉資質。

免費體驗誘導消費

一些美容機構以免費體驗為由招攬客戶，誘導消費者購買其產品和服務。消費者以為自己遇到了“餡餅”，殊不知已經掉入了商家的“陷阱”，并且常常因無法證實商家存在強制消費行為或欺詐行為，只能選擇吃“啞巴虧”。2021年6月，消費者陳某接到北京海淀某醫美機構的電話，邀請她參加老年人的免費美容項目，在免費項目快結束的時候，工作人員勸說她做其他項目。在工作人員的輪番誘導下，陳某動搖了，結果第一筆消費就花了十萬元左右，之后更是一發不可收拾。

消費提示：不要因一味求美而忽視風險隱患

中消協提醒消費者，消費者在選擇醫美機構時，可以通過衛生部門的官方網站，查驗醫美機構相關經營證件是否合規、有效，了解醫生是否具有《醫師資格證書》和《醫師執業證書》等相關信息。此外，可以通過藥監部門的官方網站，判斷藥物、器械等產品生產渠道是否正規，是否通過國家藥品監督管理局的審查認證等。

在簽訂醫療美容合同時，應當仔細閱讀相關條款是否合理，除了檢查醫療機構和操作醫師是否具有相關資質以外，還應檢查麻醉、場所消毒、藥械使用等各項目的標準和收費明細，確保自身的知情權與選擇權。

在醫療美容前，消費者應當對所做項目的信息和內容充分掌握，與主診醫師充分溝通，知悉該項目的風險性與禁忌癥。要始終把安全放在第一位，客觀、理性地做出選擇，不要因一味求美而忽視風險隱患，不要抱有不切實際的幻想和盲目的期待。

消費者在醫美消費過程中，如果遇到權益受損問題，應該及時保存好相關證據，必要時可申請醫療鑒定。