鐘祥市：“莫愁首席服務官”讓企業群眾辦事“只找一人”

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“我還以為要跑好幾天、找好幾個部門，沒想到僅用1小時就辦好了我的退休手續。”8月23日，王女士在鐘祥市政務服務中心窗口辦理退休申請時高興地說道。

自鐘祥市“企業職工退休”等高頻事項實行“莫愁首席服務官”全程通辦后，在一個窗口就可以實現職工退休申報一站式辦結，不用像過去一樣跑醫保、公積金等多個部門逐個申報審批，實現了辦理退休“只找一個人”。

前不久，市民袁先生與王女士一樣，也享受到了“莫愁首席服務官”幫忙帶來的便利。袁先生打算購買一間商鋪，因第三方測繪機構將商鋪的門面編號填寫錯誤，導致商鋪的房產證與門面編號不符，在辦理不動產業務時遇到了難題。袁先生找到不動產服務區窗口尋求幫助，不動產“莫愁首席服務官”余祖紅迅速通過查詢房產、公積金及契稅原始資料，以“帶押過戶”的方式幫助袁先生成功辦理了變更手續，受到了袁先生的連連稱贊。

據了解，“莫愁首席服務官制”是今年鐘祥市擦亮“莫愁+”政務品牌的一項重要舉措，是實現“集約化審批、一次受理、一人通辦、一次辦結”的創新模式，主要圍繞“不動產登記、開辦企業、準入準營、工程建設、水電氣網聯動報裝、新生兒落戶、辦稅一件事、退休一件事、老年公交卡”等最高頻的聯辦事項，遴選9名業務骨干擔任窗口“莫愁首席服務官”，打破行政職級，授予崗位相應的審批服務權限，最大限度壓縮審批過程中層層匯報請示、逐級領導簽批等傳統流程，達到審批效率的最優化，實現了跨部門“一人受理、全程服務”,讓企業群眾辦事從“逐項辦”“多人多級辦”變為“全環節、一個人、一次辦”。

截至目前，鐘祥市9名“莫愁首席服務官”共直接辦理或幫辦代辦審批服務事項1645件，較之前累計縮減辦事時間3290個小時，事項辦結率、群眾滿意率均達100%。

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