世界新消息丨山東省房企積極落實(shí)“先驗后收”政策 群眾滿意度大幅提高

在現(xiàn)行預(yù)售制度下，購房者直到收房后才能看到房屋實(shí)際狀況，經(jīng)常因質(zhì)量問題產(chǎn)生糾紛，收房成了群眾的“煩心事”。去年以來，山東省全面推行“先驗房后收房”制度，并在全國率先提出延長住宅工程質(zhì)量保修期限。如何保障這兩項制度落地見效，尤為關(guān)鍵。

近日，為積極貫徹落實(shí)山東省關(guān)于“先驗房后收房”相關(guān)政策，濟(jì)南碧桂園鳳凰壹品項目針對6月30日即將交付的176套房屋，組織業(yè)主舉辦了預(yù)驗房活動。

【資料圖】

政府部門：實(shí)效落實(shí)“先驗房后收房”惠民制度

去年8月，山東省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳下發(fā)《關(guān)于全面推行“先驗房后收房”制度推動提升住宅工程交付質(zhì)量的通知》，《通知》指出，去年以來，青島、濟(jì)南等市聚焦住宅工程交付質(zhì)量問題，積極探索“先驗房后收房”模式，取得良好成效。經(jīng)研究后決定在全省新建商品住宅中全面推行“先驗房后收房”制度——這也是對商品住宅“交付驗收”流程的再造和細(xì)化規(guī)范，提前創(chuàng)造條件讓業(yè)主全面了解、現(xiàn)場查驗房屋質(zhì)量狀況，對于維護(hù)購房群眾合法權(quán)益，提前解決質(zhì)量問題、化解矛盾糾紛具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

針對人民群眾關(guān)心的住房工程質(zhì)量問題，山東省持續(xù)推進(jìn)“先驗房后收房”制度落實(shí)落地，讓業(yè)主通過收房前對新房進(jìn)行全面檢查，消除對房屋質(zhì)量問題的擔(dān)憂。按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)主導(dǎo)、業(yè)主參與、專業(yè)保障”的原則，由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)牽頭，施工、監(jiān)理和物業(yè)等單位配合，將正式收房前業(yè)主驗房與質(zhì)量信息公示、分戶驗收等制度相互銜接，讓人民群眾放心買房、安心收房。

除此以外，山東省還在全國率先全面延長住宅質(zhì)量保修期，針對全省新取得國有土地使用權(quán)的新建商品住宅和新建城鎮(zhèn)保障性安居工程，將住宅防水保修期由5年延長至10年；供熱供冷系統(tǒng)由2個采暖期、供冷期延長至5個；管線管道設(shè)備安裝隱蔽部分由2年延長至10年，非隱蔽部分由2年延長至5年。截至目前，全省97.6%的新建商品住宅和城鎮(zhèn)保障性安居工程通過建設(shè)條件意見、施工招標(biāo)文件和施工合同等延長了住宅工程質(zhì)量保修期，為下一步交付群眾滿意住宅奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。

交付群眾：變被動為主動, 心里更踏實(shí)

6月10日，濟(jì)南碧桂園鳳凰壹品首批次業(yè)主預(yù)驗房活動正式啟動。交付業(yè)主在樓棟入戶門物業(yè)處登記相關(guān)信息后便正式進(jìn)入驗房流程。

（鳳凰壹品業(yè)主登記信息后就能進(jìn)入新家）

據(jù)了解，鳳凰壹品項目第一批次交付時間為6月30日，對于提前20天就能看到未來新家的業(yè)主們來說，是一種全新的體驗。“之前買房，都要到合同交樓當(dāng)天才能驗房、收房，就像開盲盒，但這次我們提前這么久就能看到未來新家長什么樣，比我們首套房交付時好太多了。”在預(yù)驗房現(xiàn)場的業(yè)主李女士,感受到了與以往完全不同的交房體驗。

在鳳凰壹品現(xiàn)場，前來參加預(yù)驗房的業(yè)主們量尺寸、敲墻體、測高度，不放過任何細(xì)節(jié)。為保障預(yù)驗房順利進(jìn)行，鳳凰壹品項目也組織了營銷、工程、客關(guān)、物業(yè)等多個端口工作人員組成專業(yè)團(tuán)隊,協(xié)助指導(dǎo)準(zhǔn)業(yè)主完成“一戶一驗”，并對園林景觀、公區(qū)配套、單元大堂到入戶門框門扇安裝，墻面地面觀感，排風(fēng)排水安裝質(zhì)量等，向業(yè)主們做詳細(xì)介紹。“工作人員很負(fù)責(zé)，給我們細(xì)心講解了很多我們可能會忽略的情況；除此外，工作人員還教我們?nèi)绾稳z查、測量、評判每一處細(xì)節(jié)。還有20天就能交房了，這次提前驗收，作為業(yè)主我們還是很滿意的。”參加此次預(yù)驗房活動的業(yè)主孫女士說。

開發(fā)房企：問題前置,減少業(yè)主后顧之憂

以往的收房流程里，開發(fā)商需要要求業(yè)主簽完收房手續(xù)、交完費(fèi)用才允許去收房，收房時可能發(fā)現(xiàn)很多問題需要整改，而“先驗房后收房”政策將選取比例選點(diǎn)驗收改為一戶一驗，并形成“一戶一檔”，實(shí)現(xiàn)了新房交付前整修、交付后保修全流程的監(jiān)管，降低了業(yè)主的投訴率。建筑單位把大量工作做在前，減少了后續(xù)處理投訴、房屋維修的經(jīng)濟(jì)投入。鳳凰壹品項目總經(jīng)理雷廣峰表示：“‘先驗房后收房’模式改變了傳統(tǒng)的收房模式，便于業(yè)主及時發(fā)現(xiàn)問題、迅速解決問題，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，提高了業(yè)主滿意度。總體來說，這個政策實(shí)現(xiàn)了業(yè)主、建筑單位和政府部門的互利共贏。”

這次預(yù)驗房，鳳凰壹品項目從工藝工法、室內(nèi)展示、公區(qū)裝修，再到社區(qū)景觀、建筑外立面、景觀大門、外圍水系景觀等，全景呈現(xiàn)，予以“透明式”展示。“預(yù)驗房意味著將項目那些看得見看不見的細(xì)節(jié)，以可視化、可觸摸的方式呈現(xiàn)在業(yè)主面前，這需要我們對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行極其嚴(yán)格的把控和對自己施工品質(zhì)的自信。”項目工程師趙忠佳認(rèn)為。

（業(yè)主在驗房師帶領(lǐng)下查驗房屋）

據(jù)了解，在建設(shè)之初，項目就聯(lián)合工程師、客關(guān)、設(shè)計及業(yè)主代表們，定期舉辦項目總見面會，就工程進(jìn)度進(jìn)行詳細(xì)的講解，針對業(yè)主提出的疑問進(jìn)行耐心解答，提升業(yè)主信任感；建造中后期，項目組織舉辦工地開放日，邀請業(yè)主們走進(jìn)工地，參觀建筑材料，了解新房工藝細(xì)節(jié)，消除業(yè)主對項目工程的疑慮，讓業(yè)主對自己的家安心放心; 在本次預(yù)驗房的前幾個月，項目內(nèi)部還對園建綠化、外立面/屋面、公共區(qū)域、精裝戶內(nèi)、風(fēng)險安全等五大項，包括800+細(xì)項進(jìn)行聯(lián)合驗收，并針對各大項提出整改細(xì)項，力求達(dá)到如期完美交付標(biāo)準(zhǔn)。

“正式交付前，我們會對業(yè)主在項目建設(shè)過程中提出的問題認(rèn)真記錄并及時整改,并吸取采納合理建議，我們把問題前置，減少業(yè)主的后顧之憂。”項目總經(jīng)理雷廣峰表示。

讓準(zhǔn)業(yè)主在正式收房前充分了解項目有關(guān)信息,實(shí)地感受所購房屋的環(huán)境、配套、服務(wù)、質(zhì)量等各項情況，一方面，可以緩解業(yè)主購房后因期待了解房屋進(jìn)展而產(chǎn)生的焦慮；另一方面也可讓業(yè)主提前體驗成熟交房標(biāo)準(zhǔn)，有更多時間檢驗項目、規(guī)劃新家布置。本次鳳凰壹品積極貫徹落實(shí)山東省“先驗后收”政策，為接下來的6月30日的正式交付也奠定了良好基礎(chǔ)。

自“先驗后收”制度實(shí)施以來，山東省5835個項目業(yè)主實(shí)現(xiàn)掃碼查看質(zhì)量驗收信息，配套印發(fā)的《新建商品住宅業(yè)主查驗要點(diǎn)》，指導(dǎo)35.67萬戶業(yè)主驗房滿意后再收房，交房滿意率達(dá)97.7%，群眾滿意度大幅提高。

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