【全球新視野】中鐵建物業(yè)南寧中心總經(jīng)理袁超：做“精”基礎(chǔ)服務(wù) 做“強”市場外拓

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

主持人：今天，我們采訪到了中鐵建物業(yè)管理有限公司南寧中心城市公司黨支部書記、總經(jīng)理袁超。1月30日，自治區(qū)黨委、政府召開推動全區(qū)一季度經(jīng)濟工作會議，會議強調(diào)要重實效、強實干、抓落實，確保開好局起好步，為完成全年目標(biāo)打下堅實基礎(chǔ)。請介紹“跑好第一棒”方面的工作部署以及主要舉措。

(資料圖)

袁超：1月30日，自治區(qū)黨委、政府召開推動全區(qū)一季度經(jīng)濟工作會議，我對經(jīng)濟工作會議精神進行了深入地學(xué)習(xí)和研究，也是深受啟發(fā)。中鐵建物業(yè)作為一家央企物業(yè)，流淌著紅色血液，有著與生俱來的紅色屬性，更要承擔(dān)起央企物業(yè)的企業(yè)責(zé)任，南寧中心一季度具體工作部署也將圍繞以下三個方面展開。

抓牢“生命線”，做“精”基礎(chǔ)服務(wù)

物業(yè)的基礎(chǔ)服務(wù)水平是物業(yè)生存發(fā)展的生命線，一切以客戶為核心。甄選、培育專業(yè)化、復(fù)合型的管家團隊，全面提升基層管家對客業(yè)務(wù)能力、多種經(jīng)營的盈利能力；進一步細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)行為，將“精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”模式落實到位。一季度，南寧中心將重點圍繞公司的品質(zhì)提升、安全管理工作全面做好自查自糾，努力爭取在服務(wù)品質(zhì)和安全管理方面有更大的提升。

掌控“主方向”，做“強”市場外拓

2023年，南寧中心將嚴(yán)格按照總部要求，構(gòu)建多途徑拓展模式，逐步減少對地產(chǎn)集團的依賴，提升市場化發(fā)展能力。以“深耕南寧，夯實基礎(chǔ)，做大規(guī)模，提升業(yè)績”為核心目標(biāo)，加強非住項目拓展，完善外拓業(yè)態(tài)布局；深耕重點城市，重點突破利潤較高的非住業(yè)態(tài)，同時以現(xiàn)有城市為據(jù)點尋找周邊可進入的核心城市，實現(xiàn)聚焦和布局優(yōu)化；加強與央企、地方國企的合作，形成強強聯(lián)合和資源互補。一季度，南寧中心力爭完成兩個外拓項目，不斷提升中鐵建物業(yè)的品牌影響力。

探究“新模式”，做“實”“一老一小”

一老業(yè)務(wù)：2023年計劃整合優(yōu)秀康養(yǎng)企業(yè)資源，共同打造中鐵建物業(yè)城市全域性養(yǎng)老服務(wù)體系，包含居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老；同時，探索“物業(yè)+養(yǎng)老”新模式，打造中國鐵建老年大學(xué)，讓社區(qū)內(nèi)退休人群學(xué)習(xí)專業(yè)知識、結(jié)交志同道合的朋友，真正做到老有所樂、老有所學(xué)、老有所為。

一小業(yè)務(wù)：2023年計劃整合優(yōu)秀教育企業(yè)資源，在符合準(zhǔn)辦標(biāo)準(zhǔn)和消防技術(shù)規(guī)范的前提下，開辦嵌入式托育機構(gòu)，有條件的可對外提供普惠托育服務(wù)，為小區(qū)居民提供0至6歲托管、學(xué)前教育等。一季度南寧中心也將結(jié)合公司實際，嘗試在西派御江項目啟動“一小業(yè)務(wù)”試點，邁出“一小業(yè)務(wù)”的關(guān)鍵一步。

主持人：廣西高質(zhì)量發(fā)展其時已至、其勢已成。開局即加力、起步即提速，貴公司如何為廣西一季度開門穩(wěn)、開門紅貢獻力量，請簡要介紹主要成效及工作亮點。

袁超：南寧中心緊緊圍繞總部的年度重點工作，對年度指標(biāo)任務(wù)進行分解，有條不紊，扎實推進，一季度的成效和亮點有以下三點：

市場外拓見成效

截至目前，南寧中心共中標(biāo)中國人民解放軍某部隊、北海市人民醫(yī)院兩個項目，中標(biāo)金額達到了2000多萬元。2022年，南寧中心成功外拓5個項目。今年，南寧中心也將努力保持在市場外拓方面不斷向好的態(tài)勢，不斷擴大中鐵建物業(yè)在自治區(qū)的品牌影響力。

品質(zhì)提升有行動

一是安全監(jiān)督部聯(lián)合工程管理部對南寧中心所有項目進行了第一季度安全生產(chǎn)工作大檢查，共檢查出各位安全隱患104項，并及時督促各項目按時完成整改，目前已基本整改完畢，有效確保了運行項目的安全和穩(wěn)定。二是一季度品質(zhì)管理部對轄區(qū)所有項目開展了品質(zhì)提升專項檢查，對存在的問題進行有效整改，用實際行動提升業(yè)主的居住體驗，擦亮央企物業(yè)的金字招牌。

“一小”工作有進展

1月1日，南寧中心城市公司西派御江項目已陸續(xù)開始交付，西派御江的定位為高品質(zhì)樓盤，整個樓盤的硬件設(shè)施非常過硬，也為“一小”業(yè)務(wù)的開展提供了場地保障，已完成場地選址，現(xiàn)在，經(jīng)營管理部也在積極地運作相關(guān)業(yè)務(wù)的落地，邁出了“一老一小”業(yè)務(wù)的關(guān)鍵一步。“一老”業(yè)務(wù)涉及面比較廣，南寧中心也在科學(xué)進行鋪排，力爭年度實現(xiàn)突破。

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