滲水問題始終沒修好 望琦防水希望客戶先刪差評再退款

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當(dāng)事人與望琦防水聊天截圖。(來源：受訪者)

信網(wǎng)7月28日訊（記者 李如藝）臥室滲水嚴(yán)重，讓安先生心煩不已，可更讓他心煩的是花了3000元滲水都沒修好，望琦老房翻新改造（以下簡稱“望琦防水”）卻還希望他先刪除差評。目前，望琦防水還沒找出維修后房屋仍舊滲水的原因，只表示如果安先生實在不滿，雙方可協(xié)商退費。

安先生家住嶗山區(qū)的遠(yuǎn)洋自然小區(qū)，今年3月的一場大雨后，家里主臥滲水的問題開始變得嚴(yán)重，“以前也滲水過，但是問題不大我就沒管，這一次直接從滲水變成滴水了。”從安先生提供的視頻看，雨水自墻壁滲透進(jìn)來，沿著窗縫向下滴落，而下面的墻角早已被泡得有些脫落墻皮。

房子滲水嚴(yán)重就得找專業(yè)的來修，安先生就從大眾點評平臺上搜到了這家望琦防水，雙方加了微信后約好以3000元的價格進(jìn)行維修。在安先生轉(zhuǎn)賬付款當(dāng)天，望琦防水的維修師傅就上門干活了。

“這次剛修完的時候覺得挺好，可誰知道剛過了三個月，房子又漏了。”6月28日晚上，安先生在微信上聯(lián)系望琦防水，對方承諾30日那天上門維修，但到了日子他卻被“放鴿子”。到了7月2日晚上，安先生發(fā)出去的信息仍舊沒有得到回復(fù)，到最后維修師傅是7月8日才來到了安先生家，“先不說我等了10天才等來人，這次修完連半個月都不到，7月22日下雨的時候家里還是接著漏。”

錢花了，專業(yè)的維修師傅也上門了，可水卻還在滲，而這一問題就連望琦防水也說不出原因。“第一次修的時候是發(fā)現(xiàn)墻里面有根管道裂了，但修過之后為什么還滲水，這就不好說了。”望琦防水的王先生告訴信網(wǎng)，接單后他們會安排維修師傅一一對應(yīng)為客戶服務(wù)，中途不會換人，而安先生再次報修那幾天，碰巧趕上維修師傅回老家了，這才耽誤了。“反反復(fù)復(fù)沒修好這事我們也很抱歉，也跟客戶進(jìn)行了解釋，可他還是在平臺上給了我們個差評。”王先生稱，如果安先生對維修實在不滿，雙方可以協(xié)商退款，但希望安先生可以先把差評刪掉。

發(fā)稿前，安先生與望琦防水進(jìn)行了協(xié)商，安先生同意先不退款，由望琦防水再維修一次，網(wǎng)上的差評是否刪除則要看維修后的結(jié)果。

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