圖說:杏寶通過學(xué)習(xí)不同品牌的知識,來提高對客戶的服務(wù)能力 采訪對象提供
在本科快畢業(yè)的時候,杏寶和絕大多數(shù)畢業(yè)生一樣面臨著人生道路的抉擇——公共事業(yè)管理專業(yè)出身,想從事自己喜歡的地理研究相關(guān)工作,但卻因?yàn)閷I(yè)限制陷入了“考研轉(zhuǎn)行”和“直接工作”的糾結(jié)中。直到拍完畢業(yè)照,杏寶依舊沒有在理想和現(xiàn)實(shí)中找到自己的出路,生性活潑愛玩的她干脆來了一場畢業(yè)旅行,依靠自己大學(xué)四年里“創(chuàng)業(yè)”賣貨攢的“小金庫”,走出了生活了二十來年的廣東。
在蘇浙滬旅游了小半年后,杏寶在最喜歡的上海找了份工作,但“體驗(yàn)”了一段時間的朝九晚五之后,她依舊選擇離開。為了追求更“自由”的生活,她把大學(xué)里的副業(yè)“品牌特賣”做成全職創(chuàng)業(yè),沒想到在短短一個月內(nèi)收入翻了三倍。
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現(xiàn)在,杏寶也是全國2億靈活就業(yè)人員中的一位,“我喜歡自由、不受拘束、天馬行空。我現(xiàn)在已經(jīng)通過品牌特賣擁有了穩(wěn)定的收入,正在嘗試把更多精力放在培養(yǎng)自己的新愛好、探索更有創(chuàng)意的事情上。”
從宿舍起步,為買“Lolita”努力賺錢
2017年,在上大學(xué)的杏寶在宿舍開始了自己的創(chuàng)業(yè)之路。起因很簡單,她喜歡買洛麗塔的裙子,每個月千元的生活費(fèi)很難支撐她的愛好。在上學(xué)之余,她嘗試過前往港澳做化妝品代購,但對于這個嬌小的女生而言,動輒上百斤的產(chǎn)品完全是“體力活”,難以堅持;她也做過品牌服飾代購,寒暑假經(jīng)常來回3個小時幫客戶們?nèi)ゴ彙?/p>
有一回,杏寶發(fā)現(xiàn)自己的一個同行發(fā)朋友圈的效率特別高,4宮格現(xiàn)場產(chǎn)品圖、文案、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編碼、尺碼都齊全?!罢T诂F(xiàn)場代購是沒有這么多時間去編輯的,她背后一定是有好用的工具或者一個平臺?!毙訉毐硎?,她順藤摸瓜發(fā)現(xiàn)了提供正品品牌特賣供應(yīng)鏈的夢餉科技,成為了平臺的一名店主,將從各渠道引流來的客戶聚攏在微信社群進(jìn)行“品牌特賣”。
“夢餉提供特賣的品牌供應(yīng)鏈,我會買來體驗(yàn)過后,在社群和朋友圈里發(fā)布帶貨。”杏寶說,相比于以往一趟趟地往返不同城市代購、一次次拍攝商品細(xì)節(jié)照片,能夠借助平臺的力量讓她省心了不少。作為商品分發(fā)智能解決方案提供商,夢餉科技在供應(yīng)鏈、產(chǎn)品系統(tǒng)、運(yùn)營服務(wù)三個維度賦能下游流量,將店主、機(jī)構(gòu)流量主、主播、團(tuán)長等在內(nèi)的商品分發(fā)者們批量打造成為“個性化電商平臺”。
雖然銷售經(jīng)驗(yàn)略顯稚嫩,但是憑借著努力,堅持了幾個月之后杏寶依然小有收獲,不僅可以覆蓋自己大學(xué)期間的生活費(fèi),甚至售價七八百左右一條的Lolita裙子,她也連續(xù)買了二十多條。
杏寶的另類職場:“真誠”是最大的絕招
在夢餉科技合作的百萬店主里,有不少都是寶媽、全職主婦,在“為一家人挑選好產(chǎn)品”上都是身經(jīng)百戰(zhàn),能夠游刃有余地處理客戶的咨詢,但這對于二十出頭、生活閱歷有限的杏寶來說,卻是個不小的挑戰(zhàn)。
怎樣的掃把更好用?空氣循環(huán)扇適合怎樣的家庭?不同雞蛋在口味和健康上有什么差異?……對她來說,這些都是“知識盲區(qū)”?!拔遗阒蛻魝兘?jīng)歷了單身、談戀愛、結(jié)婚到生孩子等不同的人生新階段,他們一直在我這里消費(fèi),但他們的消費(fèi)需求是在不斷變化的,但是越到往后的人生階段,我越不懂。”
杏寶回憶,有一回消費(fèi)了三四年的客戶來咨詢,問她兩歲的寶寶該穿什么碼的紙尿褲時,自己一下子懵了。為了解決客戶的問題,單身的她只得硬著頭皮去向女性長輩和已婚好友求助;她也曾因不了解大閘蟹會“裝死”,未加辨別就直接給客戶申請售后并賠付。也正因?yàn)檫@種“愣頭青”式的真誠,她結(jié)交了不少忠實(shí)客戶。
類似的事件頻頻發(fā)生。好在,杏寶也已經(jīng)找到了自己的解決方法:頻繁地出差前往品牌總部深度了解產(chǎn)品,最拼的時候,她一個月會出差多個品牌總部學(xué)習(xí),一個月里只有不到十天在家待著。此外,她還會購買平臺商品讓媽媽試用,被媽媽認(rèn)可的商品都會被她大力度推廣,希望產(chǎn)品可以進(jìn)入更多的家庭?!叭魏我粋€媽媽都是對產(chǎn)品很刁鉆的,能被媽媽認(rèn)可的東西都不錯?!毙訉氄f。
在超百萬商品分發(fā)者里大學(xué)生店主占比超5%
在杏寶的朋友圈,展示著她這些年通過夢餉科技平臺帶貨斬獲的“戰(zhàn)績”:斯凱奇、匯美集團(tuán)、印象集團(tuán)的“星推官”證書;與博洋家紡、尚美集團(tuán)、薇諾娜等國內(nèi)知名品牌高管的合影;前往可可尼總部溯源,和副總裁探討大溪地珍珠知識……沒有人知道這個賬號的背后是一個出生于1997年的女孩。
穩(wěn)重靠譜的“人設(shè)”背后,她依舊是一個喜歡新鮮事物、創(chuàng)意豐富的典型95后女孩。對于這個個性鮮明的女孩而言,靈活就業(yè)意味著摒棄了朝九晚五的枯燥,擁有了更多可支配的自由時間和更多待實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)意——去年,她一頭扎進(jìn)了對玉石珠寶的研究,甚至還開了個店鋪銷售自己設(shè)計的首飾,通過鮮明的設(shè)計風(fēng)格收獲了一批同樣追求個性的年輕粉絲。“未來我希望能夠開個小工作室,專門進(jìn)行首飾的設(shè)計和銷售。雖然這兩份‘小事業(yè)’的客戶群體完全不同,但我都會堅持。畢竟,喜歡小眾首飾的女孩兒們也會長大,會有需要消費(fèi)更多大眾品牌的一天?!毙訉氄f。
艾瑞咨詢發(fā)布的大學(xué)生求職者洞察報告指出,2022年,87.7%的同學(xué)愿意靈活就業(yè),更高的自主性、豐富的體驗(yàn)是主要吸引力,也有近30%的同學(xué)視其為過渡性選擇。夢餉科技平臺數(shù)據(jù)也顯示,在平臺的超百萬商品分發(fā)者里,大學(xué)生占比超5%。
Z世代伴隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)和新技術(shù)的發(fā)展而成長,天生具有敏銳的互聯(lián)網(wǎng)嗅覺,對新業(yè)態(tài)、新職業(yè)、新模式的接受度較高,帶貨店主、主播、網(wǎng)絡(luò)作家、短視頻創(chuàng)作者等新興靈活就業(yè)崗位正在成為他們的選項(xiàng)。他們正在抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶給普通人的機(jī)遇,借助新平臺、新工具實(shí)現(xiàn)就業(yè),實(shí)現(xiàn)人生理想。
新民晚報記者 金志剛
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