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今年以來，四川省九寨溝縣市場監督管理局以營造放心舒心消費環境為目標，主動作為，不斷強化消費者權益保護各項工作， 緊緊圍繞重點環節、重要商品消費領域存在的突出問題，扎實做好維權服務工作，切實維護消費者合法權益。
突出監管重點，守牢安全底線。縣市場監管局以食品、藥品、產品質量、特種設備安全監管為重點，全心全意維護消費者合法權益。同時，扎實開展元旦、春節、“五一”等重大節假日市場安全專項整治行動，對各種違法違規行為形成高壓打擊態勢，確保節假日市場平穩運行。
暢通維權渠道，努力提高維權效能。依托全國12315平臺和12345政府熱線平臺，認真解答消費者咨詢，及時受理和依法處理消費者投訴舉報，認真落實購物場所無理由退貨等消費維權制度，強化消費糾紛源頭治理，降低消費維權成本，確保消費糾紛件件有回應、事事有著落，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
強化宣傳教育，營造良好維權氛圍。結合市場監管日常工作，以3.15活動、年報走訪、日常檢查等為契機，采取多種形式，大力宣傳《消費者權益保護法》《產品質量法》等法律法規，向周邊群眾和經營者發放宣傳資料，講解常見的消費陷阱以及正確對應維權的法律法規內容，增強消費者法律保護意識。同時，積極探索建立健全消費糾紛多元化解機制，快速高效化解矛盾糾紛，讓人民群眾真正享受到公正、高效、便捷的維權服務。
截至7月6日，縣市場監管局共受理消費者投訴舉報95件，已全部辦結，累計為消費者挽回經濟損失452004元。
下一步，九寨溝縣市場監管局將繼續依托12345、12315投訴舉報平臺，密切關注群眾日常投訴的難點熱點問題，開展消費者權益保護行動，守護好廣大人民群眾的合法權益，讓廣大消費者獲得更多的幸福感、安全感。（秦菲 潘艷梅 記者梁計）
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