近年來,部分房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)存在利用房源客源優(yōu)勢收取過高費用、未明碼標(biāo)價、捆綁收費、濫用客戶個人信息等問題,加重交易當(dāng)事人負擔(dān)、侵害其合法權(quán)益。
為規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù),加強房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)管理,促進房地產(chǎn)市場健康發(fā)展,5月8日,住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、市場監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的意見》(以下簡稱“意見”),涉及加強從業(yè)主體管理、合理確定經(jīng)紀服務(wù)收費等十個方面內(nèi)容。
(資料圖片僅供參考)
在收費方面,意見提出,房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)收費由交易各方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合市場供求關(guān)系等因素協(xié)商確定。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀服務(wù)費用。鼓勵按照成交價格越高、服務(wù)費率越低的原則實行分檔定價。引導(dǎo)由交易雙方共同承擔(dān)經(jīng)紀服務(wù)費用。
具體意見如下:
加強從業(yè)主體管理。
嚴格落實房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)備案制度。為新建商品房銷售和存量房買賣、租賃提供代理、居間等經(jīng)紀服務(wù)的機構(gòu),應(yīng)當(dāng)按照《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》規(guī)定向所在地住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門備案。市、縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門要全面推行經(jīng)紀從業(yè)人員實名登記,加強經(jīng)紀從業(yè)人員管理。經(jīng)紀從業(yè)人員提供服務(wù)時,應(yīng)當(dāng)佩戴經(jīng)實名登記的工作牌、信息卡等,公示從業(yè)信息,接受社會監(jiān)督。
合理確定經(jīng)紀服務(wù)收費。
房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)收費由交易各方根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合市場供求關(guān)系等因素協(xié)商確定。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)要合理降低住房買賣和租賃經(jīng)紀服務(wù)費用。鼓勵按照成交價格越高、服務(wù)費率越低的原則實行分檔定價。引導(dǎo)由交易雙方共同承擔(dān)經(jīng)紀服務(wù)費用。
嚴格實行明碼標(biāo)價。
房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營門店、網(wǎng)站、客戶端等場所或渠道,公示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn),不得混合標(biāo)價和捆綁收費。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的基本服務(wù)和延伸服務(wù),應(yīng)當(dāng)分別明確服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)收費前應(yīng)當(dāng)向交易當(dāng)事人出具收費清單,列明收費標(biāo)準(zhǔn)、收費金額,由當(dāng)事人簽字確認。
嚴禁操縱經(jīng)紀服務(wù)收費。
具有市場支配地位的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu),不得濫用市場支配地位以不公平高價收取經(jīng)紀服務(wù)費用。房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺不得強制要求加入平臺的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)實行統(tǒng)一的經(jīng)紀服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),不得干預(yù)房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)自主決定收費標(biāo)準(zhǔn)。房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)、房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)平臺、相關(guān)行業(yè)組織涉嫌實施壟斷行為的,市場監(jiān)管部門依法開展反壟斷調(diào)查。
此外,意見還圍繞規(guī)范簽訂交易合同、提升管理服務(wù)水平、加強個人信息保護、加強行業(yè)自律管理等內(nèi)容提出了具體意見。
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