黟縣西遞鎮(zhèn)：“幫辦代辦”解民憂紓民困

(資料圖)

中新網(wǎng)安徽新聞8月3日電(通訊員 鄧華琪)“謝謝你們，幫助我申請臨時救助，真的是雪中送炭！”據(jù)了解，石印村珠坑口組村民方大姐今年因生病住院治療費用不斷增加，超出家庭負擔(dān)范圍，西遞鎮(zhèn)“幫辦代辦”員在得知方大姐想申請臨時救助后，第一時間為其提供“幫辦代辦”服務(wù)， 全程協(xié)助其提交相關(guān)材料。

“幫辦代辦”覆蓋廣。西遞鎮(zhèn)結(jié)合社會市域試點治理，規(guī)范鎮(zhèn)村公共服務(wù)和代辦政務(wù)服務(wù)事項，推進鎮(zhèn)村綜合服務(wù)管理平臺建設(shè)。圍繞政務(wù)服務(wù)便利化，設(shè)立“幫辦代辦”服務(wù)窗口，通過“上下協(xié)同、業(yè)務(wù)貫通”的工作服務(wù)模式，構(gòu)建起鎮(zhèn)、村兩級聯(lián)動的政務(wù)服務(wù)“幫辦代辦”服務(wù)體系。目前全鎮(zhèn)6個村“幫辦代辦”服務(wù)點實現(xiàn)全覆蓋，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)均可“幫辦代辦”。

“幫辦代辦”事項全。一直以來，西遞鎮(zhèn)推進政務(wù)服務(wù)事項向基層延伸，力求做到真真正正為群眾辦實事。自“幫辦代辦”工作開展以來，鎮(zhèn)村兩級共有12名“幫辦代辦”人員。“幫辦代辦”事項涵蓋就業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療、托幼等服務(wù)，同時加強對困難群體和特殊人群的關(guān)愛照護，做好疾病的防控工作，大大完善了基層社會治理功能。截至目前，該鎮(zhèn)共為群眾完成“幫辦代辦”事項300余件。

“幫辦代辦”渠道多。西遞鎮(zhèn)為民服務(wù)中心以及各村為民服務(wù)點自設(shè)立以來，可通過“e”家人小程序、網(wǎng)上警民議事廳、電話等多種渠道，為困難群眾推出上門服務(wù)、代收代辦、現(xiàn)場指導(dǎo)、電話指導(dǎo)等多種“幫辦代辦”事項，為有需求的群眾提供“一對一”“保姆式”貼心服務(wù)，解決了村民出行難、辦事難的問題。

下一步，西遞鎮(zhèn)為民服務(wù)中心將繼續(xù)推進政務(wù)服務(wù)事項向基層延伸、服務(wù)群眾效能向更高邁進，打造“鎮(zhèn)村為民、幫辦代辦”的政務(wù)服務(wù)“新生態(tài)”。

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